一、书生商友客服流程：

流程详解：
1、收到客户合作订单，公司进行资料确认；
2、确认订单后，安排客服专员进入客服流程；
3、客服专员接到服务通知，与客户预约时间，上门安装和指导操作；
4、安装培训完毕，客户确认服务工单；并对客服专员进行评价；
5、每笔客服工单交回公司处存档；
6、客服专员定期对已做维护的客户进行回访，效果跟踪，问题及时处理；

二、域名、网站空间、企业邮箱注册流程：

注册详解：
1、用户先到www.xinnet.com上去查询想要注册的域名，然后确定域名；
2、与网联天下签订域名、企业邮箱、网站空间购买订单并付款；
3、提供个人身份证复印件或公司营业执照复印件及联系人资料，用于网站备案；未提供网站备案资料，导致网站被关闭，责任由客户自己承担；
4、资料备齐后，客服人员注册开通；

三、网站订单客服流程：

流程详解：
1、业务员先了解网站客户的真实需求，然后制作网站方案；
2、客户确认方案，然后签订网站制作合同并付款；
3、网站客服人员收到网站订单进行回访，收集网站制作资料；
4、网站制作资料准备齐全后，网站技术人员进行网站制作；
5、在网站制作过程中，与客户进行多次沟通确认；
6、网站制作完毕，10个工作日内客户进行验收，并支付网站尾款；
7、网站首次免费维护时间为一年，一年之后，如果客户网站不需要改版，只有空间和域名费用；
8、如果客户网站一年之后需要网站改版，则根据网站改版难度进行适当收取一定费用；

书生商友客服电话：028-66357443   86965236   企业客服QQ：706277400
网站业务客服电话：028-86965236                   企业客服QQ：706277400